Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod/Cieľ

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") stanovujú podmienky a postupy, podľa ktorých môže používateľ (ďalej len "Používateľ") požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke hearthlightfire.info (ďalej len "Webová stránka"). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov a zároveň chrániť práva a záujmy Hearthlightfire (ďalej len "Spoločnosť").

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili služby na Webovej stránke. Používaním Webovej stránky a zakúpením služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami.

Definície

  • Vrátenie peňazí: Proces, ktorým sa vracajú finančné prostriedky Používateľovi za služby, ktoré neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
  • Služby: Akékoľvek služby poskytované Spoločnosťou na Webovej stránke, vrátane, ale nie obmedzene na softvérové riešenia a súvisiace služby.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v nasledujúcich prípadoch:

  • Ak Služby neboli poskytnuté v súlade s dohodnutými podmienkami.
  • Ak Používateľ zistí, že Služby sú nefunkčné alebo nevyhovujú popisu uvedenému na Webovej stránke.

2. Postup na vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected] do 14 dní od zakúpenia Služieb. Žiadosť musí obsahovať:

  • Celé meno Používateľa.
  • Číslo objednávky.
  • Dátum zakúpenia.
  • Podrobný popis dôvodu žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť si vyhradzuje právo posúdiť každú žiadosť o vrátenie peňazí individuálne. O výsledku rozhodnutia bude Používateľ informovaný do 14 dní od prijatia žiadosti.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo na vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami. Používateľ je povinný:

  • Poskytnúť presné a pravdivé informácie v žiadosti o vrátenie peňazí.
  • Dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s procesom vrátenia peňazí. V maximálnom rozsahu povolenom zákonom je zodpovednosť Spoločnosti obmedzená na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Služby.

Ochrana údajov/Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR. Viac informácií nájdete v našich Zásadách ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom oznámenia na Webovej stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení na Webovej stránke.

Kontaktné informácie

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, kontaktujte nás na:

  • Spoločnosť: Hearthlightfire
  • Telefón: +4219112957436
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 12, Floor 8, Office 34, 821 09 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.